Транспортная компания
Клиент звонит или пишет о перевозке груза. Бот уточняет маршрут, объём и дату, а логист получает заявку для расчёта и согласования с командой.
Нужно перевезти оборудование из Москвы в Нижний Новгород. Поможете рассчитать?
Клиент звонит о перевозке
Отправляем мебель со склада в Казани в офис в Самаре. Нужна перевозка между городами.
Компания пишет о доставке мебели
Бот уточняет груз и дату
Голосовой ботСколько грузовых мест, какой общий вес и когда нужна отправка?
ПавелДве палеты, всего 600 килограммов. Хотим отправить в понедельник. Размеры пришлю.
Голосовой ботПередам заявку логисту. Он уточнит размеры, погрузку и подготовит расчёт.
Бот собирает условия перевозки
Основа для расчёта собрана
Логист видит маршрут, груз и желаемую дату отправки.
- Маршрут
- Москва → Нижний Новгород
- Груз
- Оборудование · 2 палеты · 600 кг
- Отправка
- Понедельник · размеры нужно уточнить
Условия в одной заявке
Пожелание по разгрузке сохранено вместе с описанием груза и маршрутом.
- Маршрут
- Казань → Самара · в четверг
- Груз
- Мебель · 12 коробок · около 8 м³
- Особенность
- Нужны грузчики в пункте назначения
Логист готовит предложение
Логист уточняет погрузку и габариты, обсуждает транспорт с диспетчером в чате команды. Стоимость и сроки подтверждает Павлу после проверки.
- Логист
- Условия перевозки и расчёт
- Диспетчер
- Проверка подходящего транспорта
- Следующий шаг
- Согласовать предложение с клиентом
Команда уточняет перевозку
Логист уточняет недостающие данные у Ольги. В чате команды согласует с диспетчером машину и возможность разгрузки, затем предлагает условия.
- Нужно уточнить
- Вес и точные адреса
- Нужно проверить
- Транспорт и разгрузку в Самаре
- Следующий шаг
- Передать клиенту расчёт
Что делает бот
- Показывает виды перевозок и дополнительные услуги из каталога компании.
- Собирает маршрут, состав груза, вес, объём, число мест и желаемую дату.
- Уточняет условия погрузки, разгрузки и контакты для согласования.
- Считает ориентировочную стоимость по параметрам и формуле перевозчика.
- Отвечает по подготовленным правилам об упаковке, приёмке и документах.
Логист получает исходные данные и предварительный расчёт. Вместе с диспетчером он согласует в чате команды транспорт, окончательную стоимость и сроки перевозки.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.