Типография
Клиент уточняет тираж, срок печати или правку макета. Бот собирает параметры, а менеджер, дизайнер и производство обсуждают заказ в чате команды.
Нужны приглашения на открытие. Макет есть, хочу обсудить печать и сроки.
Клиент заказывает печать
Нужно заменить телефон в макете визиток. Можно ещё внести правку перед печатью?
Клиент уточняет правку макета
Бот уточняет параметры тиража
Голосовой ботКакой размер и тираж? К какому дню нужны приглашения и в каком формате макет?
ДарьяДвести штук, 10 на 15 сантиметров. Нужны к четвергу. Макет в PDF, бумагу ещё не выбрала.
Голосовой ботПередам параметры менеджеру. Он попросит файл, поможет выбрать бумагу и подтвердит срок после проверки макета.
Бот собирает вопрос по файлу
Параметры печати собраны
Менеджер видит задачу и понимает, что нужно уточнить перед расчётом.
- Тираж и размер
- 200 приглашений · 10 × 15 см
- Макет
- PDF · запросить файл
- Пожелание
- К четвергу · подобрать бумагу
Запрос на правку подготовлен
Менеджер получает номер заказа, название файла и описание изменения.
- Заказ
- 526 · вымышленный пример
- Файл
- vizitka.pdf
- Уточнить
- Возможность замены телефона
Команда проверяет макет
Менеджер обсуждает заказ с препрессом и производством в чате команды. После проверки файла согласует с Дарьей бумагу, стоимость и срок печати.
- Препресс
- Проверить файл для печати
- Производство
- Уточнить материалы и сроки
- Следующий шаг
- Согласовать заказ с клиентом
Менеджер согласует изменение
В чате команды менеджер уточняет у производства этап заказа, у дизайнера — условия правки. Затем отвечает Роману и согласует дальнейшие действия.
- Производство
- Проверить этап заказа
- Дизайнер
- Оценить правку макета
- Следующий шаг
- Сообщить клиенту условия
Что делает бот
- Показывает виды печатной продукции и параметры из каталога типографии.
- Собирает задание: тираж, формат, материалы и желаемый срок.
- Принимает ссылку на макет для проверки специалистом.
- Считает ориентировочную стоимость по параметрам и формуле типографии.
- Показывает подготовленные требования к файлам и порядок передачи макета.
- Принимает запрос на правку с номером заказа и описанием изменений.
Менеджер, дизайнер и производство получают параметры и ссылку на макет, обсуждают заказ в чате команды. Специалисты проверяют файл, возможность правки, итоговую стоимость и срок печати.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.