Учебный центр
Языковая школа, автошкола или профессиональные курсы. Бот выясняет пожелания к обучению, принимает обращения учеников, а администратор согласует занятия с преподавателями.
Хочу подтянуть английский для работы. Есть занятия по вечерам?
Будущий ученик звонит о курсе
Не успеваю на индивидуальное занятие в среду. Можно выбрать другой день?
Ученица просит перенести занятие
Бот выясняет пожелания к обучению
Голосовой ботВы уже изучали английский? Какие дни и формат занятий вам удобны?
МихаилУчил в школе. Хочу заниматься очно, во вторник или четверг после работы.
Голосовой ботПередам пожелания администратору. Он предложит подходящий курс и время пробного занятия.
Бот собирает запрос на перенос
Пожелания ученика собраны
Администратор видит цель обучения, предыдущий опыт и удобное время.
- Курс
- Английский для работы
- Опыт
- Изучал в школе
- Пожелание
- Очно · вторник или четверг вечером
Запрос готов для администратора
В обращении указаны текущее занятие и пожелание ученицы. Новое время ещё нужно согласовать.
- Ученица
- Анна · английский
- Текущее занятие
- Среда · 18:00
- Пожелание
- Пятница после 17:00
Администратор подбирает занятие
Администратор обсуждает варианты с преподавателем в чате команды. Связывается с Михаилом и согласует пробное занятие.
- Администратор
- Варианты курса и связь с учеником
- Преподаватель
- Обсуждение учебной задачи
- Следующий шаг
- Согласовать пробное занятие
Команда согласует новое время
Администратор уточняет расписание у преподавателя в чате команды. Сообщает Анне доступные варианты и подтверждает выбранное время.
- Нужно проверить
- Расписание преподавателя
- Ответственный
- Администратор центра
- Следующий шаг
- Подтвердить перенос с ученицей
Что делает бот
- Показывает курсы, форматы обучения и описания программ из каталога центра.
- Проводит анкету о цели обучения, опыте и удобном формате занятий.
- Предлагает подготовленный преподавателем тест и подсчитывает баллы.
- Записывает на пробное занятие в свободное время из расписания центра.
- Напоминает ученику о записи.
- Отвечает на подготовленные вопросы о занятиях и принимает запрос на перенос.
Администратор получает анкету, результат теста и обращения ученика. Он обсуждает их с преподавателем в чате команды; подходящую программу и изменения действующих занятий согласуют сотрудники.
Онлайн-запись работает по расписанию, которое центр ведёт в BOTIX. В примере показаны подбор курса и запрос на перенос занятия.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.