Кейтеринг
Клиент планирует фуршет, меняет меню или уточняет условия площадки. Бот собирает вводные, а менеджер, повар и выездная команда обсуждают мероприятие в общем чате.
Проводим встречу партнёров. Нужны фуршет и команда для обслуживания на нашей площадке.
Клиент планирует мероприятие
По нашему фуршету появились пожелания к меню. Ещё нужно согласовать заезд команды на площадку.
Клиент уточняет меню и заезд
Бот уточняет формат выезда
Голосовой ботНа какую дату планируете встречу, сколько будет гостей и где находится площадка?
Денис24 октября, сорок гостей. Лофт на Речной, 8. Нужны холодные закуски и горячее, без крепкого алкоголя.
Голосовой ботПередам вводные менеджеру. Он обсудит меню, оборудование площадки и условия выезда.
Бот собирает уточнения
Вводные мероприятия собраны
Менеджер получает дату, число гостей, адрес и первые пожелания к меню.
- Мероприятие
- 24 октября · 40 гостей
- Площадка
- Лофт · Речная, 8
- Пожелания
- Фуршет, горячее и обслуживание
Уточнения для выезда собраны
Команда получает пожелания к блюдам и ограничения площадки.
- Мероприятие
- 30 октября · зал «Встреча»
- Меню
- Добавить вегетарианские закуски
- Заезд
- Со двора · после 15:00
Команда готовит предложение
Менеджер, повар и координатор обсуждают выезд в чате команды. С Денисом согласуют меню, время, оборудование и стоимость, затем подтверждают условия мероприятия.
- Повар
- Меню и пожелания гостей
- Координатор
- Доставка, оборудование и команда
- Следующий шаг
- Согласовать предложение с клиентом
Команда согласует изменения
В чате команды повар предлагает изменения меню, координатор уточняет разгрузку и подготовку зала. Менеджер согласует с Алиной состав заказа, время и итоговую стоимость.
- Повар
- Состав блюд и изменения меню
- Координатор
- Заезд и подготовка площадки
- Следующий шаг
- Подтвердить изменения с клиентом
Что делает бот
- Показывает меню и варианты обслуживания из каталога кейтеринга.
- Проводит анкету о дате, площадке, числе гостей и пожеланиях к питанию.
- Считает предварительную стоимость по числу гостей и выбранным параметрам.
- Принимает изменения меню и уточнения к заявке для согласования с менеджером.
- Показывает подготовленные требования к заезду, разгрузке и площадке.
- Принимает оценку мероприятия и комментарий заказчика.
Менеджер, повар и выездная команда получают вводные и обсуждают мероприятие в чате команды. Сотрудники подтверждают меню, условия площадки, доставку, время и окончательную стоимость.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.