Автосалон
Покупатель звонит или пишет об автомобиле. Бот уточняет требования и записывает на тест-драйв, а менеджер проверяет наличие и условия.
Ищу семейный кроссовер. Можно записаться на тест-драйв?
Покупатель звонит в автосалон
Ищу компактную машину с автоматом. Можно приехать после работы?
Покупатель пишет на сайте
Бот уточняет требования
Голосовой ботЧто важно в автомобиле? Для тест-драйва есть суббота, 11:00.
ДмитрийНужен автомат и багажник для коляски. В 11:00 подходит.
Голосовой ботЗаписал на тест-драйв. Менеджер уточнит, какой автомобиль будет готов к вашему приезду.
Бот помогает выбрать время
Запись на тест-драйв
Менеджер проверит наличие автомобиля для тест-драйва
Пожелания в записи
Дополнительный вопрос: обмен своего автомобиля
Менеджер готовится к приезду
Менеджер проверяет доступный автомобиль и условия тест-драйва. Пожелания покупателя уже сохранены в записи.
- Покупатель
- Дмитрий
- Интересует
- Семейный кроссовер
- Следующий шаг
- Подтвердить автомобиль и условия
Менеджер проверяет варианты
Менеджер уточняет наличие нужной комплектации и условия обмена. Покупателю не нужно заново объяснять свой запрос.
- Покупатель
- Елена
- Пожелания
- Компактная машина с камерой
- Следующий шаг
- Проверить автомобиль и обсудить обмен
Что делает бот
- Показывает автомобили и комплектации, добавленные салоном в каталог.
- Уточняет требования к автомобилю: кузов, коробку передач, бюджет и оснащение.
- Записывает на тест-драйв в свободное время из настроенного расписания.
- Напоминает покупателю о тест-драйве.
- Собирает сведения об автомобиле клиента для обсуждения обмена.
- Показывает подготовленные ответы об условиях посещения и нужных документах.
Менеджер получает пожелания, запись и сведения для обмена. В чате команды сотрудники согласуют автомобиль для тест-драйва; наличие, оценку машины и условия покупки подтверждает менеджер.
Онлайн-запись использует расписание салона в BOTIX. Доступность конкретного автомобиля проверяет сотрудник.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.