Застройщик
Покупатель звонит или пишет о квартире. Бот уточняет пожелания и помогает записаться на встречу, а менеджер получает вводные и готовит предложение.
Ищу двухкомнатную квартиру. Можно приехать в субботу?
Покупатель звонит застройщику
Интересует двухкомнатная с отделкой в ЖК «Парк». Можно обсудить варианты?
Покупатель пишет на сайте
Бот помогает выбрать время
Голосовой ботВ субботу есть встреча в 15:00. Какой комплекс вас интересует?
АлексейЖК «Парк». В 15:00 подходит.
Голосовой ботЗаписал на консультацию. Отправлю адрес офиса продаж.
Бот уточняет пожелания
Встреча в офисе продаж
Пожелания сохранены вместе со временем встречи
Пожелания в записи
Дополнительный вопрос: подобрать кладовую
Менеджер готовится к встрече
Менеджер видит пожелания покупателя и обсуждает с коллегами, какие варианты показать.
- Покупатель
- Алексей
- Интересует
- Двухкомнатная квартира
- Следующий шаг
- Подготовить варианты к субботе
Команда видит весь запрос
Менеджер уточняет доступные квартиры и кладовые с коллегами. На встрече покупателю не нужно повторять вводные.
- Покупатель
- Мария
- Пожелания
- Отделка и кладовая
- Следующий шаг
- Подготовить предложение к встрече
Что делает бот
- Показывает описания жилых комплексов и планировок из каталога застройщика.
- Уточняет число комнат, район, бюджет и пожелания к квартире.
- Предлагает свободное время консультации и оформляет запись.
- Напоминает покупателю о встрече.
- Отвечает на подготовленные вопросы об офисе продаж, ходе покупки и документах.
- Принимает запрос на обратный звонок с контактами и темой разговора.
Менеджер получает пожелания и запись покупателя, обсуждает варианты с коллегами в чате команды. Наличие квартир, актуальную цену и условия сделки подтверждает сотрудник.
Запись и напоминания работают по расписанию консультаций, настроенному в BOTIX.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.