Бухгалтерская компания
Новый клиент выбирает обслуживание, действующий уточняет документы. Бот принимает вопросы и собирает вводные, а бухгалтеры обсуждают работу в чате команды и отвечают клиентам.
Открыл небольшую компанию. Хочу обсудить бухгалтерское обслуживание.
Предприниматель ищет бухгалтера
Не понимаю, какие документы по поставке ещё нужно передать нашему бухгалтеру.
Клиент спрашивает о документах
Бот уточняет вводные компании
Голосовой ботЧем занимается компания? Есть ли сотрудники и когда хотите начать обслуживание?
СергейОптовая торговля, четыре сотрудника. Начать хотим со следующего месяца.
Голосовой ботПередам запрос бухгалтеру. Он уточнит особенности учёта, нужные документы и условия обслуживания.
Бот помогает передать вопрос
Вводные для бухгалтера собраны
Сотрудник получает исходную задачу для первой консультации.
- Деятельность
- Оптовая торговля
- Команда клиента
- Четыре сотрудника
- Пожелание
- Начать со следующего месяца
Вопрос по документам подготовлен
Бухгалтер видит компанию, период и тему обращения.
- Компания
- «Линия»
- Документы
- Поставка оборудования · прошлый месяц
- Ответ
- В этой переписке
Бухгалтер обсуждает задачу
Менеджер и бухгалтер обсуждают запрос в чате команды. Бухгалтер связывается с Сергеем, выясняет особенности учёта и отвечает на профессиональные вопросы.
- Менеджер
- Согласовать первый разговор
- Бухгалтер
- Учёт, документы и рекомендации
- Следующий шаг
- Обсудить условия обслуживания
Бухгалтер проверяет документы
Ответственный бухгалтер уточняет получение документов у коллег в чате команды и отвечает Елене. Выводы по учёту и рекомендации даёт специалист.
- Бухгалтер
- Проверить полученные документы
- Команда
- Уточнить сведения у коллег
- Следующий шаг
- Ответить клиенту по его ситуации
Что делает бот
- Показывает услуги и варианты сопровождения из каталога бухгалтерской компании.
- Проводит анкету о деятельности, сотрудниках и задачах нового клиента.
- Принимает обращения по документам с указанием компании, периода и темы.
- Показывает подготовленные памятки о порядке и сроках передачи документов.
- Записывает на консультацию и напоминает о встрече.
Бухгалтер получает исходные данные и вопросы клиента. Команда обсуждает документы и работу в своём чате; особенности учёта и профессиональные рекомендации определяет ответственный бухгалтер.
Запись и напоминания работают по расписанию консультаций в BOTIX. В примере показан приём обращения для бухгалтера.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.