Выезд специалиста
Клиенту нужен замер, монтаж или ремонт на месте. Бот собирает задачу, адрес и удобное время для оконной, строительной или сервисной компании; выезд подтверждает координатор.
Хочу заменить два окна в квартире. Можно пригласить замерщика?
Клиенту нужен замер
Бот уточняет адрес и время
Заявка передана координатору
Адрес и удобное время собраны для согласования.
- Работа
- Замер двух окон
- Адрес
- Садовая, 12, квартира 6
- Пожелание
- Среда после 17:00
Координатор согласует выезд
Координатор проверяет маршрут замерщика, уточняет доступ в дом и подтверждает время с Михаилом.
- Кто подтверждает
- Координатор
- Замерщику
- Адрес, задача и согласованное время
Что делает бот
- Показывает виды работ и условия выезда специалиста.
- Принимает заявку: задача, адрес, контакт и пожелания по времени.
- Записывает на свободное время, если расписание выездов ведётся в BOTIX.
- Напоминает о записи и сообщает, как подготовиться к приезду специалиста.
- Предлагает оценить выполненную работу и оставить комментарий.
Координатор видит заявку в кабинете BOTIX, проверяет маршрут и согласует выезд. Детали работы команда обсуждает в своём чате.
В примере время подтверждает координатор. Автоматическая запись и напоминания работают по настроенному расписанию BOTIX.
Настроим сценарий
под вашу работу
Обсудим обращения клиентов, вопросы бота и действия команды. Подберём подходящий порядок работы.