White-label боты: как агентству вести клиентов под своим брендом

Что агентство называет white-label

Когда агентство или интегратор говорит «нужен white-label», за этим обычно два разных запроса, которые важно не путать.

• Свой бренд в глазах клиента. Виджет, бот и панель выглядят как продукт агентства: логотип, цвета, название компании клиента. Никаких лишних упоминаний платформы.
• Своя витрина и биллинг. Агентство перепродаёт доступ под своей вывеской, а платформа остаётся «под капотом», невидимой.

Эти вещи реализуются по-разному и готовы в разной степени. Поэтому дальше — по частям, без обещаний того, чего пока нет.

Что уже работает сегодня: отдельные проекты и брендинг виджета

Основа white-label — это возможность вести много клиентов из одного места, не смешивая их. Она уже есть.

BOTIX построен на системе проектов с мультитенантностью: под одним аккаунтом агентство заводит отдельный проект под каждого клиента. Данные, диалоги и контакты клиентов не пересекаются между проектами, а агентство работает со всеми из единой панели. Сама платформа — это 14 модулей и 24 канала, то есть клиент получает готовый инструмент, а не набор заглушек.

Второй кусок, который уже работает, — кастомизация виджета чата: цвета и позиция настраиваются под конкретного клиента. Виджет на сайте клиента выглядит его виджетом, а не типовой вставкой.

Этого достаточно, чтобы агентство запустило клиентов и вело их под своим управлением. Но это ещё не полный white-label — и здесь важно быть честным.

Чего пока нет: снятие метки BOTIX — отдельная задача

Полное снятие упоминаний платформы (то самое «убрать Powered by BOTIX») и глубокий брендинг — на роадмапе, но пока не выпущены. По плану развития это отдельные задачи:

• логотип и название компании клиента в виджете и боте;
• фирменный основной цвет клиента в настройках проекта;
• PWA-приложение с брендингом клиента (иконка, название, splash-экран);
• полное white-label — снятие метки платформы.

Базовый брендинг в этом списке — задача невысокой сложности, PWA — средней, а полный white-label честно помечен как задача на будущее. Так что если агентству критично, чтобы клиент вообще не видел названия платформы, — это то, что стоит запросить и дождаться, а не то, что включается галочкой сегодня.

Реальная альтернатива, которая работает сейчас: партнёрская программа

Если задача агентства — не столько спрятать платформу, сколько зарабатывать на приведённых клиентах, то для этого есть работающая модель, и это не white-label.

Партнёрская программа BOTIX запущена и рассчитана как раз на агентства, интеграторов и блогеров. Модель простая: агентство приводит клиента по реферальной ссылке и получает 20% от его подписки в течение 12 месяцев с первой оплаты. Клиент при этом обслуживается на платформе напрямую, а агентство получает долю без технической возни.

Это другая логика, чем white-label: клиент видит BOTIX, а не бренд агентства. Зато модель доступна сразу и не требует ждать выпуска брендинговых функций. Многим агентствам на старте её достаточно.

Как выбрать модель под своё агентство

Ориентир простой — от того, что важнее для вашей работы с клиентом:

• Нужно вести клиентов под своим управлением, каждый — отдельно. Это уже работает: отдельные проекты, изоляция данных, единая панель, настраиваемый виджет.
• Нужно, чтобы клиент вообще не видел платформу. Полный white-label — на роадмапе, отдельная задача; закладывайте это как перспективу, а не как готовую функцию.
• Нужен доход с приведённых клиентов уже сейчас. Партнёрская программа: 20% на 12 месяцев, без ожидания.

Честный вывод: сегодня агентство может реально вести клиентов на BOTIX по проектам и брендировать виджет, а зарабатывать — через партнёрскую программу. Полное снятие бренда платформы — следующий шаг развития, и его стоит планировать именно как отдельную задачу.